各党支部：

为迎接党的十九大胜利召开，切实做好我省信访维稳工作，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，促使机关党员干部走近群众、了解基层、倾听民意，打造一支高素质、接地气、敢担当的机构编制干部队伍，经办领导研究，决定开展“为党分忧、为民服务”信访岗位跟班学习活动，现将有关事项通知如下：

一、活动时间

2017年9月25日-29日。

二、主要内容

组织全办党员干部到省信访局接访一线岗位，学习观摩接访、办信、网信等信访业务工作，深入了解接待群众来访和办理群众来信的流程、方法、要求，视情协助参与接待群众来访和信息综合工作。

三、具体安排

跟班学习分5天进行，每天两组，均由各处（中心）主要负责人带队，办领导视情到场指导。具体安排如下：

（一）召开任务部署会

1.时间：每天8:00-8:30。

2.地点：省信访局机关办公大楼4楼四会议室。

3.参加人员：（1）省信访局局领导，机关党委（人事处）、接访一处、接访二处负责人及相关工作人员；（2）省编办参加当天跟班学习的所有人员。

4.会议内容：介绍今年1-8月份全省信访工作情况及省信访局机构设置和编制情况，安排部署跟班学习有关事项。

（二）分组跟班学习

1.时间：每天8:30-12:00。

2.地点：

第一组：接访一处（省委省政府人民来访接待室，八一路240号省信访局接访大楼）。

第二组：接访二处（省政府人民来访接待室，省政府西门--新姚中路与青山路交叉口东北50米）。

3.内容：（1）参观接访大楼，了解接访大楼的基本功能；（2）了解导访、登记、候访等工作流程；（3）观摩接谈；（4）视情协助参与一次集体访处置或“联合接访”；（5）视情协助参与信息综合工作。

（三）学习观摩办信、网信工作

1.时间：每天15:00-18:00

2.地点：省信访局机关办公大楼4楼四会议室

3.参加人员：（1）省信访局局领导，机关党委（人事处）、办信处、网络信访处负责人及相关工作人员；（2）省编办参加当天跟班学习的所有人员。

4.内容：（1）办信处、网络信访处介绍业务工作情况；（2）座谈交流；（3）观摩办信、网信业务操作工作流程。

四、工作要求

（一）高度重视，全面动员。组织机关干部到信访一线岗位进行跟班学习，是我办深入推进“两学一做”学习教育、贯彻落实党的群众路线的重要举措，是加强干部培养锻炼、提高干部综合素质的有效途径。请各党支部高度重视，动员支部党员积极参与跟班学习，合理安排工作时间，确保学习工作两不误、两促进。

（二）遵规守纪，服从安排。信访工作对于密切党同群众的血肉联系、夯实党的执政根基具有重要意义。参加跟班学习的党员干部，要认真学习党的路线方针政策和信访政策法规，严格执行党的群众路线和群众工作纪律，增强责任意识、大局意识、公仆意识，自觉服从省信访局的安排和管理，一切行动听指挥，切实履行岗位职责。跟班学习情况将作为干部年度考核的重要依据。

（三）结合实践，总结提高。跟班学习过程中，全体党员干部要本着“在学中干、在干中学”的原则，虚心向信访部门同志学习信访业务，提高处理复杂问题、化解社会矛盾和开展群众工作的能力，做到善于听民声、察民情、知民意。同时要结合机构编制工作实际，对群众反映的热点、难点问题进行深入思考，加强创新研究，在推进改革、攻坚克难上谋实策、办实事，确保跟班学习取得实效。